Termini e Condizioni

Servizio Clienti / Contatti
Shamballa Tibet® è molto apprezzata dai propri Clienti oltre che per gli articoli proposti anche per le politiche di customer care che tendono ad ottenere il 100% della soddisfazione dei propri Clienti.

Per questo motivo tutti gli articoli, prima di essere spediti, vengono controllati attentamente per verificarne conformità e qualità soprattutto in considerazione del principio che i nostri articoli sono realizzati artigianalmente e che le pietre utilizzate sono sempre di origine naturale.
Ma se qualcosa ci sfuggisse vi offriamo 30 giorni di tempo (contro i 10 previsti dalla legge) per valutarli, apprezzarli ed eventualmente renderli.
Se non sarete pienamente soddisfatti dovrete semplicemente contattare l'assistenza clienti via mail (info@shamballa-tibet.cn) e provvederemo ad inviare un corriere che ritirerà gli articoli (le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente).
Quando avremo ricevuto e verificato l'integrità degli prodotti acquistati vi assegneremo un buono con valore pari all'intero importo versato (comprese le spese di spedizione).
Potrete utilizzare il buono per acquistare qualsiasi articolo disponibile sul sito www.shamballa-tibet.cn
Il termine di validità del buono è di 1 (uno) anno calendariale a partire dalla data di primo acquisto.
Condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet www.shamballa-tibet.cn (di seguito, "Sito").
L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, "Clienti" o il "Cliente"), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con SHAMBALLA TIBET® (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto Ecommerce").
Indice

1. Identificazione del venditore
2. Informazioni relative ai prodotti
3. Prezzo
4. Ordine dei prodotti
5. Modalità di pagamento
6. Conferma di ricezione dell'ordine
7. Inefficacia dell'ordine
8. Trasporto e consegna
9. Errori
10. Legge applicabile e foro competente
11. Contatti

1. Identificazione del venditore

SHAMBALLA TIBET®è un marchio di proprietà di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO Sede Legale: Via San Gregorio 11 20124 Milano Partita IVA: 02892700655, di seguito "CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO").
Il venditore è CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO, Sede Legale: Via San Gregorio 11 20124 Milano Partita IVA: 02892700655, (di seguito "CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO").
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO ha i propri depositi e stabilimenti in Via Umberto Nobile 14 – 84025 Eboli (SA) –Italia. Gli eventuale resi, contestazioni dei prodotti ed altre comunicazioni dovranno essere tassativamente inviate al seguente indirizzo altrimenti non saranno prese in considerazione:
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO
VIA UMBERTO NOBILE 14
84025 EBOLI (SA)
ITALIA

2. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti di proprietà di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
3. Prezzo

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
4. Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a SHAMBALLA TIBET® srl il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell'apposito "carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento (PayPal) e scegliere l'opzione "conferma ordine".
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Il Mio Account" accessibile attraverso il "Login".
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
5. Modalità di pagamento

CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO accetta i pagamenti effettuati con la seguente modalità:
• Pagamento immediato con Conto PayPal senza costi aggiuntivi
6. Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto dall'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente.
7. Inefficacia dell'ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO e il Cliente qualora CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all'acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.
In tali casi, l'ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l'annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
8. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente a mezzo Poste Italiane,Bartolini, DHL, SDA,Corriere Espresso GLS o altro corriere a discrezione del venditore. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio italiano (San Marino e Città del Vaticano compresi). Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sul Sito www.shamballa-tibet.cn CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO emette ricevuta fiscale/fattura della merce spedita. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Ai sensi del D.Lgs n. 127/2015 Il Cliente deve fornire secondo le normative vigenti in materia fiscale per la fatturazione elettronica i seguenti dati: 1)- Denominazione Sociale; 2)- Sede legale; 3)- Partita iva e/o codice fiscale azienda; 3)- Codice univoco SDI per fatturazione elettronica. La fattura sarà inviata in formato elettronico come per Legge D. Lgs. n. 127/2015
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.
Le spese di spedizione ammontano a:
• 6 € IVA compresa per le spedizioni con pagamento tramite PayPal.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere con servizio Standard e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non è responsabile per ritardi non prevedibili.
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO aggiornerà lo stato dell’ordine sul proprio sito, incluso lo stato della spedizione.
Le spedizioni avvengono nell'arco di 3 giorni lavorativi e le consegne entro 24 ore dalla spedizione (ordini acquisiti entro le ore 12) in tutta Italia ed entro 48 ore in Calabria e sulle Isole salvo imprevisti non imputabili a CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO .
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
CASI DI NON PRESENZA AL MOMENTO DEL PASSAGGIO DEL CORRIERE

In caso di ritorno presso la nostra sede del pacchetto e di giacenza per giacenza presso il corriere, verranno addebitati Euro 9,00 (nove/00) dovute alle spese di giacenza stesse che il corriere ci addebita.
Se per motivazioni non dipendenti dalla nostra volontà vi foste resi irreperibili all'atto della consegna, potrete contattare la sede del corriere della vostra città ed accordarvi per una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso.
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso il Corriere. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria città un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del Corriere, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa. Nel caso il Corriere ci recapitasse il pacchetto per mancato ritiro da parte del cliente, CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO contatterà il cliente per un'eventuale riconsegna e chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate (riconsegna a CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO ) e per quelle da sopportare (riconsegna al cliente). Nel caso il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO o non si mettesse in contatto affinché concordare, o a seguito di nostra mail con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.
9. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Salerno.
11. Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@shamballa-tibet.cn
Vendita online di terzi
Termini e Condizioni per la vendita on line dei prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®da terze parti (altri rivenditori online).

La presente si rende necessaria per regolamentare le attività di vendita on line di prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® da parte della rete di distribuzione (grossisti e punti vendita) con particolare riferimento a:
1. Autorizzazione alla vendita on line
2. Prescrizioni minime per la vendita on line
3. Mezzi e canali di vendita on line
4. Revoca dell'autorizzazione alla vendita on line
5. Prezzi, sconti, coupon e promozioni
6. Immagine e descrizione prodotto
7. Packaging e visual merchandising
8. Termini di garanzia legale e resi

1. Autorizzazione alla Vendita On Line

Tutti gli acquirenti possono vendere prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® solo se rispondenti alle seguenti direttive della marca.
L’autorizzazione è validata per tacito assenso e fintanto che CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non mostri obiezioni a riguardo. La sospensione non potrà essere esercitata sulla merce acquistata ma è facoltà di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO sospendere in modo arbitrario qualsiasi fornitura con attuazione immediata.
2. Prescrizioni minime per la vendita on line

Il venditore è autorizzato alla vendita online qualora risponda ai seguenti requisiti minimi:
• sia già cliente CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO per i prodotti marchiati SHAMBALLA TIBET®
• abbia già acquistato una fornitura dei prodotti che intende vendere online
• sia in regola con i pagamenti nei confronti di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO o dei sui distributori
• esponga nel proprio sito, tra i marchi commercializzati, il logo del marchio per cui si palesa la Vendita On Line con relativo link al sito www.shamballa-tibet.cn
• abbia già in magazzino gli articoli che intende vendere on line
• presenti sul proprio sito i termini di garanzia e reso
• sia in possesso dell’autorizzazione amministrativa e fiscale per la vendita on line
• rispetti tutte le prescrizioni presenti in questa pagina.

3. Mezzi e Canali di Vendita On Line

I venditori possono distribuire on line prodotti a marchio SHAMBALLA TIBET® solo sui siti ecommerce di proprietà.
Non è consentito vendere prodotti SHAMBALLA TIBET® su canali di vendita online di terzi o portali di vendita online quali ad esempio eBay, amazon, groupon, ecc. se non espressamente autorizzati e alle seguenti indicazioni speciali:
• le immagini utilizzate devono essere quelle riportate nel sito ufficiale www.shamballa-tibet.cn comprensivo del logo del brand SHAMBALLA TIBET®. È data facoltà ai rivenditori, per quanto non gradita, di sostituire il logo SHAMBALLA TIBET® con il proprio logo, purché la casa madre (CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO) e il marchio SHAMBALLA TIBET® vengano in qualche modo citata nella pubblicazione
• le descrizioni devono essere esattamente quelle riportate nel sito ufficiale www.shamballa-tibet.cn
• i prezzi esposti non siano inferiori a quelli di cartellino (per gli stati esteri il prezzo è riferito ad IVA compresa)
• gli articoli siano consegnati completi di packaging

È ad altro modo data la facoltà ai rivenditori di effettuare sconti o applicare politiche di prezzo particolari sui servizi accessori come la spedizione o altro estemporaneo al prodotto o al brand.
Qualora CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO rilevasse attraverso la propria attività di monitoraggio on line la presenza di prodotti a marchio SHAMBALLA TIBET® in vendita su siti/portali di terzi che non rispondono alle suddette linee guida avvierà la procedura di Revoca dell’Autorizzazione alla Vendita On Line e relativa segnalazione al sito/portale di vendita non autorizzata.
4. Revoca dell’Autorizzazione alla Vendita On Line

CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento l’Autorizzazione alla vendita online qualora ritenesse il venditore non conforme alle politiche del marchio e/o qualora non rispetti i Termini e Condizioni riportati in questa informativa. La revoca all’Autorizzazione per la Vendita online viene esplicitata tramite fax, raccomandata A/R, posta certificata o semplice email con notifica di lettura al venditore al quale viene esplicitamente richiesto di rimuovere tutti i prodotti venduti on line. Qualora il venditore non dovesse adempiere a questo avviso, CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO eserciterà il diritto di sospendere la fornitura diretta o tramite i propri distributori di tutti i prodotti relativi al marchio revocato.
5. Prezzi, Sconti, Coupon e Promozioni

I prezzi on line al pubblico dei prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®devono essere gli stessi per tutti i venditori on line e punti vendita off line (luoghi fisici) e devono essere sempre pubblicati con IVA compresa. I prezzi di riferimento sono quelli riportati sul sito ufficiale www.shamballa-tibet.cn.
Per i rivenditori esteri, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano compresi, che intendano vendere in Italia, valgono le stesse regole applicate ai rivenditori nazionali. Questi pertanto possono vendere sul territorio italiano qualora rispettino termini e condizioni riportati nella presente ai medesimi prezzi finali (ossia tasse comprese) dei concorrenti italiani.
Il venditore è libero di applicare tariffe di maggiorazione per le spese di spedizione, incasso o altro il cui importo esula dal costo del prodotto e che deve essere esplicitamente dichiarato in fase di acquisto e riportato come voce/i separata/e nell’ordine/ricevuta/fattura recapitato al cliente.
È tuttavia consentito ad ogni venditore di effettuare sconti sul prezzo pubblicato, attraverso codici coupon o promozioni alle seguenti condizioni:
Per Coupon si intende un codice promozionale personale (non pubblico) che il venditore può riservare ad un cliente o ad un gruppo di clienti la cui comunicazione avviene in modo diretto attraverso strumenti sia online (e-mail, mass mail, newsletter, ecc.) che offline (cartoline, tagliandi, ticket, depliant ecc.).
Per Promozioni si intende un’attività di comunicazione di massa e circoscritta ai propri clienti (portafoglio clienti, database, mailist, territorio, ecc.) per promuovere l’acquisto sul proprio sito, compresi i brand SHAMBALLA TIBET®, a condizioni più favorevoli rispetto alla normale vendita. La promozione deve rispettare i termini di comunicazione diretta e personale e non può essere attuata attraverso una riduzione del prezzo al pubblico.
Qualora CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO rilevasse attraverso la propria attività di monitoraggio on line la presenza di prodotti a marchio SHAMBALLA TIBET® in vendita a costi non rispondenti alla presente normativa avvierà la procedura di Revoca dell’Autorizzazione alla Vendita On Line.
6. Immagine e Descrizione Prodotto

Le immagini utilizzate per la vendita on line devono essere conformi alle politiche del marchio, pertanto per uniformità e garantire una qualità adeguata all’immagine del prodotto le stesse devono essere quelle riportate nel sito ufficiale www.shamballa-tibet.cn. Le immagini possono essere scaricate direttamente dal sito www.shamballa-tibet.cn e non devono subire riduzioni di contenuti se non per l'aggiunta del proprio logo, se necessario accanto quello di SHAMBALLA TIBET® in basso nell'immagine.
Relativamente alla descrizione del prodotto va in linea di massima utilizzata quella pubblicata sul sito ufficiale www.shamballa-tibet.cn e in particolare va ripresa esattamente la descrizione relativa alle pietre, ai materiali e ai colori. Ogni venditore può tuttavia personalizzare la descrizione qualora offra servizi aggiuntivi al prodotto quali packaging personalizzato, estensioni di garanzia, politiche di reso aggiuntive, condizioni speciali.
Qualora CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO rilevasse attraverso la propria attività di monitoraggio on line la presenza di prodotti a marchio SHAMBALLA TIBET® in vendita con un’immagine non coerente alle politiche del marchio avviserà prima il venditore invitandolo a prendere le iniziative dovute e qualora ciò non avvenisse avvierà la procedura di Revoca dell’Autorizzazione alla Vendita On Line.
7. Packaging & Visual Merchandising

Tutti i prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®devono essere venduti e consegnati al cliente finale con il packaging relativo, sia che si tratti di vendita fisica presso punto vendita che di vendita on line.
Più esattamente per packaging si intende
• supporto/contenitore/scatola/sacchetto/ecc.
• certificato di garanzia
• shopper/bag riportanti il nome del marchio relativo
• eventuali strumenti di comunicazione a supporto come cartoline, codici coupon, brochure, ecc.
È tuttavia consentito ai venditori on line di inviare unitamente al prodotto strumenti di promozione per il proprio punto vendita o attività on line anche estranei ai prodotti oggetto della presente.
8. Termini di Garanzia Legale e Resi

I venditori sono tenuti a specificare sul proprio sito nei termini di acquisto e reso che il soggetto responsabile per la garanzia legale e le politiche di reso per i prodotti venduti on line sul proprio sito è lui stesso.
Tuttavia CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO fornirà ai propri venditori on line il supporto necessario per la vendita on line di prodotti, quali informazioni aggiuntive sul prodotto, garanzia ufficiale della casa madre, ecc.
Tempi e costi di spedizione
TI SPEDIREMO LA MERCE DOVE PREFERISCI ENTRO 3 GIORNI LAVORATIVI

CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO offre per tutti gli ordini effettuati la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

ATTENZIONE
Nonostante le consegne per oltre il 90% siano effettuate dai corrieri entro 24 ore dalla spedizione, CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO può garantire solo i Termini di Spedizione, mentre quelli di Consegna sono soggetti alle politiche del Corriere Espresso, alle caratteristiche geografiche dell'indirizzo di spedizione e ad altre condizioni normali o straordinarie sulle quali CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non ha alcuna possibilità di decisione.
TERMINI GENERALI DI SPEDIZIONE (TRASPORTO E CONSEGNA)

CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO garantisce la spedizione degli articoli acquistati entro 3 giorni lavorativi dall'ordine nel caso di pagamento con PayPal,.
Tutte le spedizioni dei prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®sono affidate alle società di corrieri espresso e Poste Italiane a discrezione del venditore e verranno eseguite alle presenti condizioni generali di contratto.

1. Modalità di consegna

Le consegne si intendono effettuate al piano terra, numero civico del destinatario, accessibili ai normali mezzi di trasporto. Le consegne in locali superiori al piano terra o comunque in punti diversi da quelli usuali, vanno considerati alla stregua di prestazioni accessorie e supplementari al normale contratto di trasporto e come tali verranno concordati e tassati secondo accordi tra le parti ed in considerazione dell’entità della prestazione. Salvo diversa pattuizione i corrispettivi dovranno essere determinati al momento della partenza e posti a carico del destinatario.
2. Merci fragili

Le merci viaggiano a rischio e percolo del destinatario. L’invio delle stesse da parte delle società scrivente non comporta accettazione di responsabilità in caso di danneggiamento e\o rottura. Si raccomanda di accertare l'integrità dell'imballo prima di firmare la bolla di consegna al Corriere.
3. Giacenze

Per la merce che non può essere consegnata al destinatario per qualsiasi ragione non imputabile al vettore o al mittente, nonché per la merce in attesa di istruzioni da parte del destinatario, si provvederà alla custodia, dietro compenso da concordarsi in sede di condizioni tariffarie (vedi Condizioni Generali di Vendita); ogni istruzione per lo svincolo della giacenza sarà efficace solo se per iscritto. Le eventuali riconsegne delle merci saranno gravate di tutte le spese relative in quanto equiparate a nuova spedizione.
4. Ritardata consegna della merce

Nessun termine tassativo per la consegna ha carattere vincolante per la società, che non risponde in alcun caso per danni derivanti da ritardata consegna della merce. Non avrà alcun carattere vincolante per la società l’apposizione sui documenti di trasporto di termini quale “urgente” o similari. In caso di deroghe concordate con la società per iscritto, la responsabilità della società non potrà mai eccedere quanto previsto dalla legge. In particolare la società non potrà essere considerata inadempiente in caso di mancato rispetto di eventuali termini concordati per iscritto, qualora si verifichino atti o eventi al di fuori del controllo della società, ivi inclusi la comunicazione incompleta o errata dei dati relativi alla consegna; l’irreperibilità del destinatario o il rifiuto dello stesso di ricevere la consegna; cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti di autorità pubbliche nell‘esercizio del proprio mandato, rivolte, scioperi o altre dispute sindacali, piraterie, eventi atmosferici, etc...

CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO

• Servizio espresso di consegna door-to-door
• Tempi di consegna normali (oltre ai tempi di spedizione di 3 giorni lavorativi):
• 24 ore nella penisola
• 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna
• Spedizioni multi-collo
• Tracking & Tracking costante con informazioni complete sullo stato della spedizione
• Prova di consegna disponibile on line
Garanzia legale
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO è responsabile nei confronti del consumatore (la norma si applica in vendite tra CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO e privati) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro la data di scadenza dei 24 mesi stessi.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 30 gg dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese (escluse quelle di spedizione di ritorno), della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO ha il diritto di scegliere se riparare il bene o sostituirlo, senza spese per il consumatore (escluse quelle di spedizione di ritorno) in entrambi i casi. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 30 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO provvederà a ritirare il prodotto per le eventuali riparazioni (spese di spedizione di ritorno a carico del Cliente) presso il proprio Centro Assistenza all'indirizzo CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO, Via UMBERTO NOBILE,14 84025 EBOLI (SA) (ITALIA).

TEMPI E MODALITÀ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA LEGALE

Il Cliente dovrà:
• inviare una comunicazione scritta a CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO all'indirizzo info@shamballa-tibet.cn indicando il vizio del prodotto;
• attendere l'Autorizzazione al Rientro (NAR) espressa a mezzo scritto (email);
• preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo il gioiello acquistato ed eventuale packaging;
• saldare i costi di spedizione per il ritiro (in contrassegno o con pagamento anticipato a mezzo email PayPal).

Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il proprio Centro Assistenza all'indirizzo CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO, Via UMBERTO NOBILE,14 84025 EBOLI (SA) (ITALIA).
CONDIZIONI DI GARANZIA SPECIALI PER i prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®

Facendo seguito ad alcuni irregolarità nella gestione delle garanzie da parte di clienti e distributori riportiamo di seguito delle condizioni di garanzia speciali per i prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET®
• La Garanzia Legale richiesta direttamente ad CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO è applicata solo ed esclusivamente ai Clienti che hanno acquistato sul sito www.shamballa-tibet.cn. Per tutti gli articoli acquistati presso altri negozi (punti vendita oppure online di terzi rivenditori) rivolgersi direttamente al veditore da cui è stato acquistato l'articolo.
• I Termini (durata) della Garanzia sono di 24 mesi dalla data di acquisto.
NON SARANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE RICHIESTE PROVENIENTI DA ALTRI CANALI DI DISTRIBUZIONE SENZA SCONTRINO O ORDINE D'ACQUISTO.
Nel caso l'articolo sia già pervenuto presso la sede di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO senza documentazione che certifichi la data d'acquisto, sarà nostro compito comunicare al Cliente che la richiesta non è stata accolta e che l'articolo verrà rispedito al Cliente con costi a suo carico. Qualora il Cliente rifiuti espressamente l'addebbito della spedizione, l'articolo sarà trattenuto presso CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO per un periodo massimo di 60gg oltre i quali verrà archiviato o smaltito.
• Per gli acquisti effettuati sul sito www.shamballa-tibet.cn farà fede l'ordine di acquisto.
• Per gli acquisti effettuati su altri canali (punti vendita o negozi online di terzi venditori) farà fede lo scontrino/ordine d'acquisto (rivolgersi a chi ha venduto l'articolo per richiedere la garanzia).
• Gli articoli CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® sono manufatti nei relativi paesi di produzione e pertanto non potranno essere riparati entro i termini di legge previsti di 60gg. Per questo motivo i prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® potranno solo ed esclusivamente essere sostituiti con articoli analoghi (stesso codice identificativo/SKU) e non riparati.
Considerando l'origine naturale dei materiali e la manifattura artigianale, colore e caratteristiche generali del prodotto sostituivo potranno essere diverse dal prodotto precedentemente acquistato.
• I prodotti CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO marchiati SHAMBALLA TIBET® sono realizzati esclusivamente con materiali (pietre e tessuti) naturali pertanto CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO non può prevedere il comportamento degli stessi nel tempo. Per questo motivo CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO riconosce la sostituzione del gioiello qualora si verifichi una rottura di una o più pietre entro 30gg dall'acquisto.
Questo termine si presume sia sufficiente per evidenziare un difetto di produzione.
Trascorsi i 30 gg dalla data di acquisto (nel caso di acquisti NON nel nostro sito farà fede lo scontrino) l'articolo potrà essere sotituito con uno analogo, con una participazione nei costi che consideri lo stato d'usura e l'uso da parte del Cliente con un importo che varia da 0 al 100% del valore. Farà fede la fotografia anticipata via email in cui si evidenzia il difetto e le condizioni generali del bracciale (stato e condizioni d'uso).
Politiche di reso
30 GIORNI DI TEMPO PER APPREZZARE O RIPENSARCI, SENZA NESSUN RISCHIO

CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO è molto apprezzata dai propri Clienti oltre che per gli articoli proposti anche per le politiche di customer care che tendono ad ottenere il 100% della soddisfazione dei propri Clienti. Per questo motivo tutti gli articoli, prima di essere spediti, vengono controllati attentamente per verificarne conformità e qualità soprattutto in considerazione del principio che i nostri articoli sono realizzati artigianalmente e che le pietre utilizzate sono sempre di origine naturale.

Ma se qualcosa ci sfuggisse vi offriamo 30 giorni di tempo (contro i 10 previsti dalla legge) per valutarli, apprezzarli ed eventualmente renderli. Se non sarete pienamente soddisfatti dovrete semplicemente contattare l'assistenza clienti via mail (info@shamballa-tibet.cn) e provvederemo ad inviare un corriere che ritirerà gli articoli (le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente).

Quando avremo ricevuto e verificato l'integrità degli prodotti acquistati vi assegneremo un buono con valore pari all'intero importo versato (comprese le spese di spedizione).
Potrete utilizzare il buono per acquistare qualsiasi articolo disponibile sul sito www.shamballa.tibet.cn. Il termine di validità del buono è di 1 (uno) anno calendariale a partire dalla data di primo acquisto.
REGOLAMENTO GARANZIA 100% SODDISFATTI O RIMBORSATI

La Garanzia 100% Soddisfatti o Rimborsati si applica a tutti i prodotti acquistati e resi integri. Per i prodotti eventualmente difettosi, rotti o non conformi attenersi ai principi di Garanzia Legale.
La politica resi di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO consente di ripensare all’acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario per il 1° acquisto assoluto sul sito www.shamballa-tibet.cn e 10 (dieci) giorni per gli acquisti successivi, dalla data di avvenuta consegna dei prodotti (farà fede la ricevuta di consegna del corriere).
In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui prescritto, il Cliente avrà diritto di ottenere un buono spesa pari al valore pagato per l'acquisto del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione (da CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO mal Cliente). Rimangono a carico del Cliente invece le spese di reso. Il Cliente ha il diritto di utilizzare il buono entro 1 (uno) anno dalla data di acquisto.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità e completi di packaging.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informarci via e-mail a info@shamballa-tibet.cn e, contestualmente, restituire il prodotto seguendo le istruzioni che troverà in questa pagina. Il tutto deve avvenire nei termini sopra indicati.
Non è possibile utilizzare il canale del sito www.shamballa-tibet.cn per resi di merce acquistata da terzi, come negozi per la vendita al dettaglio o atri siti web (la registrazione e la fattura attesteranno l’effettivo acquisto su www.shamballa-tibet.cn e la relativa merce acquistata).

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI (RESI)

Eseguire la seguente procedura per la restituzione dei prodotti in applicazione delle Politiche di Reso e nei Termini sopra descritti.
• Inviare una comunicazione e-mail a info@shamballa-tibet.cn informando del reso e della motivazione se possibile
• Attendere risposta di conferma di accetazione del reso (per verificare termini e condizioni) a mezzo e-mail da parte di CREAZIONI ITALIANE SRL MILANO
• Attenersi alle istruzioni indicate in e-mail relativamente a:
• prodotti da restituire (articolo acquistato, packaging e altro eventuale)
• preparazione pacco per la restituzione
• informazioni (compilazione modulo con indirizzo di spezione e mittente)
• pagamento tariffa di ritiro (in contrassegno o con pagamento anticipato a mezzo email PayPal)
• data ritiro a mezzo corriere